B2B Retourbeleid

Als B2B-groothandel hanteren wij specifieke retourvoorwaarden. Wij begrijpen dat flexibiliteit belangrijk is voor jouw bedrijfsvoering en werken graag samen aan een passende oplossing.

Voorwaarden voor retourneren

• Retouren worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaand overleg en schriftelijke goedkeuring vanuit onze klantenservice.
• Een verzoek tot retourneren dient binnen 8 dagen na ontvangst van de goederen te worden ingediend via info@danstheaterwinkel.nl.
• Artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele, onbeschadigde verpakking (inclusief alle labels en tags) te worden geretourneerd.
• Speciaal op maat gemaakte artikelen, gepersonaliseerde bestellingen of artikelen die op uitdrukkelijk verzoek voor jou zijn besteld, kunnen niet worden geretourneerd.

Retourprocedure

1. Neem contact op met onze klantenservice met jouw ordernummer en de reden van retour.
2. Na goedkeuring ontvang je van ons een retourinstructie.
3. Verpak de artikelen zorgvuldig. De kosten en het risico voor de retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij het een door ons gemaakte fout betreft.
4. Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen, storten wij het aankoopbedrag (excl. initiële verzendkosten) binnen 14 dagen terug, of verrekenen we dit met een openstaande factuur.

Defecten of beschadigingen bij ontvangst

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Mocht een artikel defect of beschadigd zijn geleverd, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst inclusief duidelijke foto's van het defect en de verpakking. Wij zorgen dan voor een snelle en passende oplossing.